Politique de remboursement
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Politiques Commerciales & Légales
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Politique de retour et remboursement
Théo QUENARD – Entrepreneur individuel
SIRET : 104 826 318 00016 | RCS Reims | APE 4791A
2 Rue Galilée, 51100 Reims | contact.lingedoux@gmail.com
Document établi le 24 mai 2026 – Version 1.0
Politique de retour et de remboursement
Dernière mise à jour : 24 mai 2026
1. Droit légal de rétractation
Conformément aux articles L. 221-18 et suivants du Code de la consommation, tout consommateur (personne physique agissant à des fins non professionnelles) dispose d'un délai de quatorze (14) jours calendaires pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à motiver sa décision ni à supporter de pénalités autres que les frais de retour.
Ce délai court à compter du jour où le client, ou un tiers désigné par lui (autre que le transporteur), prend physiquement possession du bien.
Délai de rétractation légal : 14 jours calendaires
Dès réception du produit – sans justification requise
2. Modalités d'exercice du droit de rétractation
Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous notifier votre décision par une déclaration dénuée d'ambiguïté avant l'expiration du délai de 14 jours. Vous pouvez utiliser le formulaire de rétractation ci-dessous ou nous contacter :
- Par e-mail : contact.lingedoux@gmail.com
- Par courrier postal : Théo QUENARD – Lingedoux, 2 Rue Galilée, 51100 Reims
En cas d'envoi par courrier, la date d'expédition fait foi.
Formulaire de rétractation (modèle légal)
À l'attention de : Théo QUENARD – Lingedoux, 2 Rue Galilée, 51100 Reims – contact.lingedoux@gmail.com
Je/Nous (*) vous notifie(ons) (*) par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :
Commandé le (*) / reçu le (*) : ……………………………………………………
Nom du (des) consommateur(s) : ………………………………………………
Adresse du (des) consommateur(s) : ……………………………………………
Signature (uniquement en cas de papier) : ……… Date : ………………
(*) Rayer la mention inutile.
3. Retour du produit
Dès lors que vous avez exercé votre droit de rétractation, vous devez nous retourner le produit sans retard excessif et au plus tard dans les quatorze (14) jours suivant la communication de votre décision.
Adresse de retour : Théo QUENARD – Lingedoux, 2 Rue Galilée, 51100 Reims.
Conditions du retour :
- Les articles doivent être retournés dans leur état d'origine, non utilisés, non lavés, avec leurs étiquettes et emballages d'origine intacts ;
- Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part ;
- Nous vous recommandons de choisir un mode d'expédition avec suivi et/ou assurance ; Lingedoux ne pourra être tenu responsable de la perte du colis retourné.
4. Remboursement
Nous procéderons au remboursement de toutes les sommes versées, y compris les frais de livraison initiaux (à l'exception des frais supplémentaires découlant du choix d'un mode de livraison autre que la livraison standard proposée), dès réception du produit retourné et vérification de son état, et au plus tard dans les quatorze (14) jours suivant la date à laquelle nous avons récupéré le bien ou reçu la preuve de renvoi.
Le remboursement sera effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé pour la transaction initiale, sauf accord express du client pour un autre mode.
5. Produits non éligibles au retour
Conformément à l'article L. 221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour :
- Les biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés ;
- Les biens qui, après avoir été livrés, ont été mélangés de manière indissociable avec d'autres articles ;
- Les biens descellés par le consommateur ne pouvant être renvoyés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé (ex. : sous-vêtements, articles d'hygiène).
Dans ces cas, le client en est informé au moment de la commande.
6. Produits défectueux ou erronés
Si vous avez reçu un produit défectueux ou ne correspondant pas à votre commande, contactez-nous immédiatement à contact.lingedoux@gmail.com en joignant des photographies. Nous prendrons en charge les frais de retour et vous proposerons, au choix : un renvoi du produit correct, ou un remboursement intégral.
Cette procédure s'applique indépendamment et sans préjudice des garanties légales décrites dans les CGV.